Gmina na … 2! Cyfryzacja w gminie Wisznia Mała – teoria i praktyka

W gminnych materiałach informacyjnych publikowanych na stronie internetowej, w „Wieściach Gminnych” oraz w mediach społecznościowych dominuje jeden przekaz: sukces, rozwój, inwestycje, nowoczesność.

Każde działanie przedstawiane jest jako przełomowe, każdy projekt jako dowód sprawnego zarządzania, a każdy wydatek jako „krok w przyszłość”.

Problem polega jednak na tym, że obraz gminy Wisznia Mała kreowany w oficjalnych przekazach coraz wyraźniej rozmija się z rzeczywistością.

Gdy władze chwalą się nowymi autobusami i połączeniami, szybko okazuje się, że owszem – są one uruchamiane, ale będą kursować rzadziej niż przedtem. Gdy mowa o nowych drogach, nie wspomina się już o tym, ile miejscowości wciąż czeka na podstawową infrastrukturę i dlaczego znaczna część środków inwestycyjnych trafia wciąż do tych samych, wybranych lokalizacji.

W 2022 roku gmina pozyskała dofinansowanie w wysokości 100 tys. zł na modernizację wyposażenia informatycznego Urzędu Gminy w ramach programu „Cyfrowa Gmina”.

Z kolei pod koniec 2025 roku zdobyła 1 220 941,16 zł na rozwój e-usług i na profilu facebookowym gminy pojawił się następujący wpis:

🔢 **Cyfryzacja w Gminie Wisznia Mała – nowe e-usługi dla mieszkańców!**
💸 Dzięki pozyskaniu **1 220 941,16 zł dofinansowania z UE** zrealizowaliśmy projekt
„Rozwój e-usług publicznych i dostępu do informacji przestrzennej – gmina Wisznia Mała”.
W jego ramach m.in.:
– wdrożono system informacji przestrzennej,
– zwiększono zakres e-usług,
– zdigitalizowano zasoby geodezyjne,
– unowocześniono infrastrukturę IT,
– poprawiono komunikację z mieszkańcami.
Łącznie ma funkcjonować **23 e-usługi**, w tym jedna na 5. poziomie dojrzałości.

Brzmi to bardzo dobrze – problem w tym, że niezależny zespół badawczy postanowił sprawdzić, jak w praktyce wygląda w naszej gminie obsługa spraw przez internet.

W badaniu „Gmina na 5!”, którego celem jest ocena funkcjonowania gmin w całej Polsce – ze szczególnym uwzględnieniem tego, jak skutecznie komunikują się one z potencjalnymi inwestorami, przedsiębiorcami oraz innymi interesariuszami przy wykorzystaniu narzędzi elektronicznych – Gmina Wisznia Mała wypadła bardzo słabo.

📊 Zderzenie z rzeczywistością: raport „Gmina na 5! 2024/2025”

Raport przygotowany przez Szkołę Główną Handlową w Warszawie nie opiera się na deklaracjach urzędów. To badanie praktyczne:

• analizuje strony internetowe,
• sprawdza realne odpowiedzi urzędów,
• testuje kontakt mailowy (po polsku i po angielsku),
• ocenia szybkość, jakość i kompletność informacji.

Maksymalna liczba punktów: 45.

👉 Wynik Wiszni Małej:

6,5 punktu na 45 możliwych

To jeden z najsłabszych wyników w regionie.

❗ Coś się tu nie zgadza?

Bo jeśli:

• powstają „nowoczesne e-usługi”,
• inwestuje się ogromne pieniądze,
• urząd chwali się cyfryzacją,

to dlaczego w teście niezależnej instytucji urząd… nie odpowiada na e-maile?

I to ani po polsku, ani po angielsku.

📉 Propaganda sukcesu kontra praktyka

To nie pierwszy raz, gdy mieszkańcy słyszą o „wielkich sukcesach” gminy wyłącznie z oficjalnych kanałów.

W „Wieściach Gminnych”:

• niemal każdy projekt przedstawiany jest jako sukces,
• brak miejsca na porównania,
• brak odniesień do niezależnych rankingów,
• brak krytycznej analizy efektów.

Tymczasem raport SGH pokazuje coś zupełnie innego:

• cyfryzacja istnieje głównie na papierze,
• procedury nie działają w praktyce,
• urząd nie jest przygotowany do kontaktu z przedsiębiorcą,
• komunikacja cyfrowa nie spełnia podstawowych standardów.

🧭 A jak wypadają inne podwrocławskie gminy?

Dla porównania:

To pokazuje jasno:
➡️ problem nie leży w wielkości gminy ani w pieniądzach,
➡️ tylko w sposobie organizacji i zarządzania.

🧠 Wniosek końcowy

Cyfryzacja nie polega na:

• zakupie sprzętu,
• napisaniu projektu,
• zrobieniu ładnego posta na Facebooku.

Cyfryzacja zaczyna się tam, gdzie:

• urząd odpowiada na wiadomości,
• potrafi obsłużyć mieszkańca online,
• komunikuje się jasno i terminowo,
• a sukcesy nie są tylko deklarowane, ale mierzalne.

Na razie — patrząc na wyniki niezależnego raportu — między teorią a praktyką w Wiszni Małej wciąż jest bardzo duża luka.

—

Artykuł powstał z wykorzystaniem AI

Do pobrania:

Raport Gmina na 5! 2024/2025